Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Stand: April 2025

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien gelten für alle digitalen Produkte, die über die Plattform www.soul-base.ch gebucht werden. Dazu zählen insbesondere Online-Kurse, Workshops, Mitgliedschaften und Mehrfachkarten, die von Maitri Meditation und Yogaroase unter der gemeinsamen Marke „soulbase“ angeboten werden.

2. Kein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Gemäß geltendem Schweizer Recht besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht für digitale Inhalte, sobald mit der Ausführung des Vertrags begonnen wurde. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn du unmittelbar nach dem Kauf Zugriff auf das digitale Produkt erhältst.

Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen und du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

3. Rückerstattungen bei technischen Problemen

Solltest du nachweislich keinen Zugang zum gebuchten Produkt erhalten oder sollte ein technischer Fehler auf Seiten der Plattform vorliegen, der nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden kann, bitten wir dich, uns umgehend zu kontaktieren. In solchen Fällen prüfen wir eine anteilige oder vollständige Rückerstattung individuell.

4. Kein Rückgabeanspruch bei Nichtgefallen

Da es sich bei unseren Angeboten um immaterielle, digitale Dienstleistungen handelt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn dir ein Kurs oder eine Veranstaltung nicht gefällt oder deinen Erwartungen nicht entspricht.

5. Umbuchungen & Kulanzregelungen

Umbuchungen oder Gutschriften für zukünftige Kurse sind grundsätzlich nicht vorgesehen, können jedoch in Einzelfällen aus Kulanz gewährt werden. Bitte wende dich in solchen Fällen mit deinem Anliegen per E-Mail an uns.

6. Kontakt bei Rückfragen

Für Fragen zu Buchungen, technischen Problemen oder Rückerstattungen kannst du dich jederzeit per E-Mail an uns wenden:

📧 post@soul-base.ch